如何让一家普通的出售工艺品的小店脱颖而出？

   答案是提供增值服务！

   本命年即属于此列之中。

   最近公司附近开了家很有趣的小店，名曰“本命年”，是出售命理风水物件、水晶玉石饰品的。一向对命理风水颇有兴趣的我，自然不会放弃此次探索之旅，于是乎就走进去咯。

   初看此店装修，颇有特色，从颜色到格局可谓独具匠心。最有特色的莫过于店中间的一排座椅柜台，往来宾客皆有销售接待，从客人的生辰八字、面相到家居风水布局，销售人员显然经过培训，侃侃而谈，比单纯的销售水晶手链、风水玉器的销售杀伤力要强得多。我想其销售的秘诀关键在于能从顾客角度出发，结合其需求推销适当的产品。销售者的言语句句断金，五行缺金缺水，都能说到消费者的心坎上。如果以此经营模式，必能顺风顺水，形成一番新的局面。

   只不过，在兔爷眼里，其经营模式不免存在一些硬伤。

   首先营业员的专业素质并不咋滴。兔爷虽然不懂八字五行风水，但由于喜好此道，再加上受中医熏陶，至少粗略知其一二。但在昨天的交锋中发现，接待我的那个小伙子基本都在胡言乱语，观其眼珠一秒钟内要转向右边一次，本身便在撒谎。其为我的分析，东南西北金木水火完全搞错，使得兔爷狂汗。不过后来店长见我无所动静，亲自会我。兔爷此时发现，店内七八员工，仅此店长略有道行，不是从小家中受此熏陶，便至少和专人学过一二，说起来头头是道，亦能把兔爷的特点说得七七八八。观其眼睛，基本很真诚，甚少妄言，一问之下果不其然，原来是武汉的店长调至此，居然和我说起了徐家汇的风水布局。8过，兔爷却对此一无所知，只能瞎跟着附和。因此可见，提供专业服务，需要专业素质。除了聘请专业高人外，一般员工的基础也需要提高，以免被懂行的顾客诟病，成为笑话。

   其次，涉及到销售的风水之物。兔爷认为，此为“本命年”最重要的生存命脉，同时也是该企业将来迅速凋亡的毒药。而解？本命年销售物件价格均远远高于市值。即便再号称提供咨询、物品开光等服务，均是可复制的。其向我推销的水晶手链、玉挂坠，兔爷无法明辨其成色，但价格都在2000-3000元。最容易导致顾客在此咨询后，去其他地方以平价购买同样物件而导致大量跑单。因此，兔爷看法，为避免跑单，兴隆生意，在产品上应将价格分级，例如同样黑发晶手链不妨按照其实际价值有所区分，有数百元的，也有几千元的，顾客可根据购买实力不同选取相应物品。倘若不希望流失高端顾客，不妨在店内后堂设置VIP区域以及雅间，店长必是能观相之人，见到贵客或有强烈需求的顾客，自然可迎到后堂提供高端服务，赢取更高利润。偌本命年的经营者只想以暴利赢取短期利润的话，必然经营时间如昙花一现，快起而快销。

   再次，顾客都有喜新厌旧的心态，如果营销模式单一不变，也会产生后续销售乏力的现象，不过这是后话。

   但总体而言，本命年是有趣的，新鲜的事物